Sus empleados también necesitan ser buenos comunicadores. Necesitan ser capaces de retratar y expresar con precisión los sentimientos de su marca al responder a las consultas de los huéspedes, incluso durante los encuentros de confrontación. Necesitan ser capaces de transmitir información importante a sus superiores y ayudar a proporcionar a los huéspedes soluciones a sus problemas lo antes posible. Las habilidades de comunicación son algunas de las habilidades más importantes para tener cuando se emplea en un hotel.<br>También es importante que los miembros del personal de su hotel sean pacientes. Si bien puede ser frustrante tratar con invitados molestos o con personas que no están dispuestas a trabajar bien con usted, es necesario que mantengan la calma en el momento y trabajen duro para abordar el problema en cuestión. En un hotel, los miembros del personal se ocuparán de personas de todos los ámbitos de la vida y de todos los rincones del mundo. La paciencia es más que una virtud cuando eres un empleado del hotel, es una necesidad.
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